Isabella, la hija de la noble familia York, está inscrita en una academia de mujeres para ser preparada como una dama digna de la nobleza. Sin embargo, ha renunciado a su futuro, viendo la prestigiosa escuela como nada más que una prisión del mundo exterior. Su familia se da cuenta de su lucha en las clases y decide contratar a Violet Evergarden para que sea su tutora personal bajo la apariencia de una sirvienta. Al principio, Isabella trata a Violet con frialdad. Violet parece ser capaz de hacer todo perfectamente, llevando a Isabella a asumir que nació con una cuchara de plata. Después de un tiempo juntos, Isabella comienza a darse cuenta de que Violet ha tenido sus propias luchas y comienza a abrirse a ella. Isabella pronto revela que ha perdido el contacto con su querida hermana menor, Taylor Bartlett, a quien anhela volver a ver. Habiendo experimentado el poder de las palabras a través de su pasada clientela, Violet le pregunta si Isabella desea escribir una carta a Taylor. ¿Podrá Violet ayudar a Isabella a transmitir sus sentimientos a su hermana perdida?
